Objectifs

Pour de meilleurs résultats en 2017, fixez des objectifs plus efficaces

Lorsque vous examinez les résultats de l’année 2016, vous travaillez probablement avec votre comité de direction pour aider ses membres à élaborer des objectifs ambitieux en 2017 pour eux-mêmes et leurs équipes. Cependant, comme la plupart des cadres pensent que les buts motivent, ils croient à tort qu’un objectif élevé challengent les gens de faire […]

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Dream

PDG, pour obtenir la « Dream Team », voici ce qu’il vous faut !

Il est de la responsabilité du patron de conduire la performance organisationnelle par le biais d’une “dream team” performante, non seulement par la gestion et la direction de l’équipe, mais aussi par le choix judicieux des meilleurs leaders individuels. Choisir les membres de la « dream team » de direction est tout aussi important pour le succès d’une […]

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Transformer ; Transformation

PDG, pour transformer votre entreprise en 2017

Vous avez probablement de grands objectifs pour votre entreprise en 2017, mais peut-être vous avez envie de les approcher d’une manière actuelle. 1°) Concentrez-vous sur votre objectif Considérez vos objectifs personnels et organisationnels pour l’année à venir. Correspondent-ils à vos passions ? Rappelez-vous, lors de la génération d’idées, le cerveau utilise généralement des données passées […]

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Indicateurs

PDG, votre KPI !

Les PDG que je rencontre sont tous intéressés de savoir quoi avoir sur leurs écrans radar. Les indicateurs de performance suivis se résument aux résultats financiers typiques à la fin du mois, trimestre ou année. Bien sûr, ce sont les bâtons de mesure communs des résultats de la gestion de votre entreprise. Mais au moment […]

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Client-Blog

Quand le Service Client s’invite sur le bureau des PDGs, 4 impacts !

La plupart des PDG s’intéressent à l’augmentation des marges, à l’amélioration de la qualité, à la satisfaction de la clientèle et à la croissance du chiffre d’affaires. Ils forment une entreprise, ils s’intéressent principalement à leur propre image et à celle de leur entreprise…; de plus en plus, ils accordent de l’attention aux employés de […]

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