Le soutien à la clientèle en ligne sera, sans aucun doute, le fer de lance pour améliorer l’Expérience Client, dans les prochaines années pour les entreprises qui n’ont pas encore démarré cette approche. Face aux grandes bureaucraties, certaines personnes évitent se battre pour recouvrer leurs dus, obtenir réparation ou même bénéficier de leur droit mentionné […]