Maintenant, réfléchissez à la façon dont il est rare que vous ayez connu ce niveau de service à la clientèle. De nos jours, avec les médias sociaux et l’omniprésent « examen » des entreprises et des services, on pourrait penser que les entreprises feront de leur mieux pour fournir un service à la clientèle haut […]
Le soutien à la clientèle en ligne sera, sans aucun doute, le fer de lance pour améliorer l’Expérience Client, dans les prochaines années pour les entreprises qui n’ont pas encore démarré cette approche. Face aux grandes bureaucraties, certaines personnes évitent se battre pour recouvrer leurs dus, obtenir réparation ou même bénéficier de leur droit mentionné […]